• 海外製品のお洋服は、検品基準が日本と違う為、日本の製品に比べて縫製や裏の始末が荒い場合があり、ボタンやモチーフの縫い付けが不十分な場合がございます。
    一定の検品基準を通過し良品とみなされ入荷しておりますので、
    明らかな傷、汚れ、縫製ミスなどで無い場合、ご交換・ご返品にお答えできない場合がございますので、予めご理解の程宜しくお願い申し上げます。

    デザインが凝った物や色が鮮やかなものが多いですので、お洗濯時や、お取り扱いには十分ご注意ください。
    デザイン性と割安なお値段をご考慮頂き、ご理解のほどお願い致します。

    【下記の様な場合は不良になりませんのでご確認下さいませ】
  • 画面のカラー、イメージと違う

    お使いのモニターの為カラーが違って見えることがございます。イメージの違いは、不良にはなりません

    ボタン・、モチーフの取れ、緩みについて

    不良対象外の為、恐れ入りますがお客様の方でお付頂く様ご案内させていただいております。

    ミシン、縫製について

    ミシンの調節や、目の粗さ、縫製の粗さについては、日本と基準が異なる為、この理由によるご返品、交換は、お受けできません。

    製品から薬品系・石油系の匂いがするもの

    素材の特性上、個人差により多少匂いが鼻に付く事が有りますが、当店の一定の基準を満たした商品となります為不良ではございません。気になる場合は数日ハンガーなどにかけて頂いておくと匂いが治まって参ります。

    裏地が汚れている、破損がある

    韓国の製品では、不良対象外になります

    見ない部分に汚れがある

    着用の際見えない、影響の無い部分の不良については、韓国の製品では、不良対象外になります。

    しわがひどい

    全ての商品に出荷前にアイロンを掛けきれいにたたみ直しお送りしております。お届けの際のたたみしわは不良対象外となります。
    ※スチームアイロンを当てていただくか、一晩湿気のある浴室などにかけて頂くとしわが解消されます。

    縫製時の糸が出ている

    写真を拝見後、はさみできれいに切って頂ければ問題ない場合は、処理についてのご案内をさせて頂きます。

    ニット素材の糸のゆるみ

    素材の特性上、不良の対象外になります。左右上下に周りの生地部分を優しく引っ張りゆるみを調節して頂くか、針や、鈎針などで裏側から、緩んだ糸を引き込んで頂くときれいに収まります。最後にスチームアイロンなどで仕上げをしていただくと、美しい目に揃います。

    着用したもの、着用形跡のあるもの

    試着時の破損、汚れ(ファンデーション、汗しみ、伸びなど)が発生した場合は、不良品としてお受けできません。

    洗濯表示、商品メーカータグが無いもの

    韓国は日本と製品基準が違うため、製品にメーカータグ、洗濯表示、サイズタグ等が無いものがありますが不良ではございません。
    ※洗濯時に表示が無くお困りの際は、基本的にドライクリーニングを推奨させて頂いております。
    但し、お洗濯を既にされ、商品に汚染、不良が生じた場合対応しかねますので予めご理解頂きます様宜しくお願い申し上げます。

    お届けから3日以上経過してからのご連絡

    不良が有っても対応出来ません

    Kii-Naの下げ札タグを切り離したもの

    不良が有っても対応出来ません

    未着用で有っても洗濯をしてしまったもの

    着用してなくても、不良が有っても対応出来ません


    ※不良がある場合は、お修理、又は在庫がある場合は交換での優先に対応させて頂きます。
    一方的な返品のご要望・脅迫等なご要望はお受けできませんので予めご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
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