配送・送料について

ゆうパック(一括発送)
ゆうパック

送料:500円〜1200円!(税別)(お買物8900円以上は無料)


【送料一覧】


500円地区
青森・岩手・秋田・山形・宮城・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野・新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

700円地区
鳥取・岡山・島根・広島・山口・香川・徳島・愛媛・高知

850円地区
北海道・福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・鹿児島・宮崎

1200円地区
沖縄 (離島へ発送する場合は、お届け先の離島が属する各都道府県の運賃が適用となるため追加料金は発生しません。)

※日本国以外への発送はEMSスピード郵便を選択しご利用下さいませ。


【ご案内とご注意】


【当日発送可商品】は、単独注文又は、【当日発送可商品】のみのご注文で当日発送可となります。

■一括発送の為、全ての商品が揃ってからの発送になります。

揃った商品から発送ご希望の場合は、【分割配送】又は、【単独注文】にてご注文下さいませ。

※通関の関係上、日本到着までに1週間程かかる場合がございますので予めご理解頂きます様宜しくお願い申し上げます。

【送料無料クーポンご利用の場合】ゆうパック選択頂いていても、商品によってはメール便にて出荷になる場合がございますので予めご理解下さいませ。




 
★メール便(単独注文時選択可能)追跡有り
【ご注意】1個、1点に付き一口でご利用可能です。 メール便 ゆうパケット 送料:全国一律200円!(税別)追跡可能!


【ご案内・ご注意】


メール便は、1個、1枚一口での発送となります。(一部商品を除く)
※ 万一、1点以上にてご利用の場合は、【ゆうパック】又は、【メール便可】で数点分けて出荷させていただきます。
(別途料金が発生する場合は、お客様ご負担となりますのでご注意下さいませ。)

【メール便可】は全て袋での出荷になります。

■メール便規定サイズ:A4サイズの封筒×厚さ2cmまで

■配達日時および曜日の指定はできません。

■追跡出来ますが、保障が無く受領印を頂かずポストへの投函となる為、集合ポストの場合は盗難の危険性もございますので、不安な方は【ゆうパック】をご利用下さい。

【メール便可】をご利用の際は【コンビニ決済】はご利用いただけません。 配送時の商品の破損、紛失時の返金・再発送は一切対応させて頂く事が出来ませんのでご了承の上ご利用下さいませ。


 
分割発送(2点以上お買い上げの場合)
 通常ゆうパック2回分より100円お得!  発送から最短3日程でお届け 送料:900円〜2300円!(税別)(お買物17800円以上は無料)


【送料一覧】


900円地区
青森・岩手・秋田・山形・宮城・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨・長野・新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山

1300円地区 鳥取・岡山・島根・広島・山口・香川・徳島・愛媛・高知

1600円地区 北海道・福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・鹿児島・宮崎

2300円地区 沖縄 (離島へ発送する場合は、お届け先の離島が属する各都道府県の運賃が適用となるため追加料金は発生しません。)


【ご案内・ご注意】


【先に準備の整った商品】を順に分割して発送いたします。

■分割発送のタイミングは商品の入荷状況によりこちらで判断し出荷させて頂きます。
(※【当日発送可】を先に無条件で出荷希望の場合は、備考欄又は掲示板に注文後速やかにご連絡下さいませ。)

【分割発送】を選んで頂いている場合でも、商品の入荷のタイミングで【一括発送】になる場合がございます。
送料が発生している場合はご返金は出来ませんので、予めご了承下さいませ。

■商品によって入荷予定日が異なる為、揃った商品を早くお受けと頂きたい場合は、単独注文又は、分割発送をお勧めいたします。

【分割発送】を選択いただいている場合、【メール便対応】商品のみの出荷は、【メール便】に切り替て出荷させて頂くことがございますので、予めご了承下さいませ。

※通関の関係上、日本到着までに1週間程かかる場合がございますので予めご理解頂きます様宜しくお願い申し上げます。

【送料無料クーポンご利用の場合】分割発送はご利用頂けません。万一選択いただいている場合は、自動で一括発送に変更となります。



 
EMS国際スピード郵便(保障有)
 韓国よりダイレクト出荷・お急ぎの方にお勧め 
発送から2〜4日程でお届け/書留・保障・追跡付きの安心発送

【ご注意】送料無料クーポンはEMSはご利用頂けません!

送料:全国一律2500円!(税込)※お買い上げ金額に関係なく一律の送料となります。(2017年7月より価格改定の為金額が変更となりました)



★アジア(第1地帯)のへ配送の場合は、2500円でEMSスピード郵便のご利用が可能です。
アジア(第1地帯)の国一覧はコチラ



【ご案内とご注意】
■クレジット決済又は、全額ポイント利用の場合にのみご利用可能となります。

■韓国ソウル市内の郵便局より直接お客様へ発送となります。(受付:平日午前10時出荷締め切り)

【当日出荷可】の商品は日本の事務所より出荷の為、【当日発送可】商品が含まれている時は、EMSスピード郵便は選択頂けません。

書留紛失損害保障追跡が付いていますので正確に早く商品を受け取る事が出来ます。

■一部日本に在庫のある商品が含まれている場合は、こちらの配送方法をお選びいただけません。
別途ご注文下さい。

■数点商品をご購入の場合、商品の入荷を待ってからの配送になりますので、発送までにお時間がかかる場合がございます。

■すべての商品の入荷にお時間がかかる場合、当店の判断(入荷遅延等の為)で分割発送などに変更させていただく場合があります。
その場合、送料を頂いていても、メールパック・定形外郵便(2種ともポスト投函)などに切替さて出荷させて事がございますので予めご理解頂きます様宜しくお願い申し上げます。


【送料無料クーポンご利用の場合】EMSスピード郵便はご利用いただけません。万一選択頂いていても、ゆうパック又はメール便での出荷に自動変更となります。
 

支払い方法について

クレジット決済

三菱東京UFJ銀行振り込み
みずほ銀行振り込み
ゆうちょ銀行振込み
コンビニ支払【先払い】
全額ポイント利用のお客様

返品について

返品期限
1枚、1個、1セット 
返品送料
■定休日:土曜・日曜・祝日休み
■問合せ対応時間:AM10:00〜PM6:00
インターネットでのご注文は365日24時間受付ております。お問い合わせの返信、配送作業は営業時間内となります。 
不良品
【ご注文後のキャンセル・返品・交換について】
■ご注文後の心変わり、思っていた物と違う、誤注文等のお客様ご都合による交換・返金はお受けしておりませんので予めご了承下さいませ。
■お届けの指定日をお受けしていない為、ご注文後に、希望日に間に合わない等の理由によるキャンセルはお受けしておりませんので、必ず事前に在庫の有無、納期をお問い合わせ確認後ご注文下さいませ。


【サイズ・カラーの交換について】
■商品によっては、サイズ・カラー(同商品内に限る)の変更に対応させて頂ける物がございます。
ご希望の場合はメールにて商品到着3日以内(到着日含む)に掲示板よりお問い合わせくださいませ。
※但し、在庫や生産の状況の変動により可能な商品が随時変更されますので、ご注文前の交換の有無につきましてはお答えできかねます。
(当日発送可商品に関しては、在庫の確保がされている為、在庫がある限り可能)

■サイズ・カラー交換の場合は、往復の送料をお客様にご負担頂く形となりますので、事前にご理解の上お問い合わせくださいませ。





全ての商品は、新品商品を仕入れて販売しております。
メーカーでの第一検品、韓国事務所での日本人スタッフによる第二検品を行っております。

【不良品について】
■取り扱い商品は全て、韓国製(一部中国製)の製品となります。
海外製品のお洋服は、検品基準が日本と異なる為、日本の製品に比べ縫製や裏の始末が粗い場合いが多く、ボタンやモチーフの縫い付けが不十分な場合がございます。
着用や、デザインに影響が無く、当店で設けました一定の検品基準をクリアし良品とした物のみを出荷させて頂いておりますので、明らかな傷、汚れ、縫製ミスなどで無い場合、交換・返品にお答え出来ない場合がございますので予めご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
事前に直接商品を手にとって頂く事が出来ず、ネットでのご購入という点ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
海外商品についてのご注意はココからご確認くださいませ。


【ご注文後のキャンセル・返品について】
■商品到着後のサイズ交換又は、カラー変更、心変わり等のお客様ご都合による交換・返金はお受けしておりませんので予めご了承下さいませ。

入金が完了しており、商品が発送前であっても、商品ご利用予定日までに商品が届かないなどの理由でのキャンセルはお受けできません。
(日にちの指定は基本お受けしておりませんので、余裕をもったご注文をお願いしております。)


【下記の様な場合は交換・返品対象外となります】

・画面のカラー、イメージと違う
商品写真は実物を撮影して、ご紹介しております。できる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター画面により若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。(商品について疑問がございます場合は、ご購入前に問い合わせ下さいませ。)ご確認くださいませ。

・お届けから到着日を含む3日を過ぎてのご連絡は恐れ入りますが、不良の場合でも交換返品対応出来ませんのでご注意下さいませ。

・着用、使用されたもの
試着時の破損、汚れ(ファンデーション、汗しみ、伸び、香水などの匂いが別途ついたなど)が発生した商品は不可

・お直し、洗濯、クリーニング、加工などされたもの(意図的に破損、汚した商品に関しても不可)

・Kii-Naの下げ札タグが付いていないもの(シューズなど商品とタグが別となっているものは、必ずタグの同梱をお願いいたします) 

・連絡なしで商品をご返送頂いた場合
事前に、問合せ掲示板に連絡をし、返送の指示を確ししご案内に従いお手続きを進めてください。
(連絡無し又は、当方からの返送のご案内無しで返送頂いた場合は、再度着払いにて商品をご返送させて頂きます。)

・返送期限を経過した場合は、対応させて頂けません

【ご注意】
※返品をご希望で商品を意図的に破損し、不良を装ってご連絡を頂くお客様が多々いらっしゃいます。
基本的に不良の有無は関係なく返品の場合は、全ての送料をお客様にご負担いただいております。
明らかに意図的に商品を破損させた可能性がある場合は、一切の返品対応をお受けいたしません。
返品ご希望の場合でも、商品を傷つけず速やかにご連絡くださいませ。


※その他不良品についての詳細はこちらをご確認下さい。
※一方的な返品のご要望・脅迫等などのご要望はお受けできませんので予めご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
※ご返品の場合、当店基準にて再販不可能な商品と判断された場合は、ご返品・交換には対応させていただく事ができかねます。 

特定商取引法に基づく表記

販売業者
kii-na 板倉麻紀 金珍娜 
運営統括責任者名
板倉麻紀 金珍娜 
郵便番号
1620814 
住所
東京都新宿区新小川町7-7-104 
商品代金以外の料金の説明
商品代金(税込み)+送料+振込み手数料
【送料】
ゆうパック500円〜1200円(8900円以上は送料無料) 
申込有効期限
■弊店では、商品によってご入金確定後より商品を仕入れさせて頂く事がございます。
生産の関係上商品がご用意できなくなる場合が発生する場合がございます。
※在庫や生産確認にお時間を頂くことがございます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

■品切れや不良で商品をご用意できない場合は、下記方法にて返金のご案内をメールにてさせて頂きます。
・他の商品との交換
・クレジット決済金額の修正
・ショップポイントに返金(会員登録有りの場合に限る)
・ご指定の口座へのご返金(ご注文者様本人名義に限る)
(申し訳ございませんが1,000円以上の場合のみご対応とさせていただきます。(1,000円以下はポイント返金))をさせて頂きます。
※現金書留でのご返金は申し訳ございませんが、対応させていただいておりません。

品切れのご返金のお返事は掲示板からお返事お送り下さいませ 
販売数量
【不良・誤品配送交換方法】
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる物が届いたなどと言う場合は、原則としてお手元に商品到着3日以内(到着日含む)に当サイト問合せ掲示板よりご連絡下さいませ。
不良がある場合は、当サイト問合せ掲示板に不良箇所の写真を添付し、ご連絡頂ければ迅速に確認対応・ご連絡処理させて頂きます。

※但しお届けから到着日を含む3日を過ぎてのご連絡は恐れ入りますが、不良の場合でも交換返品対応出来ませんのでご注意下さいませ。

処理方法に関しては、別途問合せ掲示板にお返事をさせて頂きます。
お客様の方でご投稿いただきましたスレッドよりログインし(メールアドレスがパスワードになります)、詳細をご確認下さいませ。
(同内容にてメールも同時送信されますが、メールがご確認頂けない場合は、問合せ掲示板をご確認下さいませ。)

ご連絡フォーム
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ご注文者様氏名:
注 文 日:
注文番号:
商 品 名:
受け取り日:
返品・交換のご希望:
返品・交換の理由(具体的に細かく記載下さい):

※ご注文後の心変わり、思っていた物と違う、サイズが合わない、誤注文等のお客様ご都合による交換・返金はお受けしておりませんので予めご了承下さいませ。
------------------------------


交換・返品については、当店の問合せ掲示板に商品到着後、3日以内(到着日を含む)に詳細を必ずご連絡の上、当店からの指示に従いお手続きをお進めください。商品返送時には、必要事項を記入・チェックの上、必ず"交換&返品申請書"を同封の上ご返送下さいませ。

【不良品の基本対応】
商品に不良がある場合は、お修理、又は在庫がある場合は送料を当方負担にて交換対応させて頂いております。
修理が出来ないものや、交換分の在庫が無い場合に限り返金処理にて対応をさせて頂いております。

【処理・返金と返送時の送料】
交換お修理の場合・・・送料当店負担
返金の場合・・・送料お客様ご負担:ポイント返金
交換不可で返金の場合・・・送料当店負担:口座・ポイント・クレジット決済にて返金
その他の商品と交換・・・往復送料お客様ご負担
サイズ・カラー交換・・・往復送料お客様ご負担

※不良で交換又は、お修理ご希望の場合でも、交換商品の在庫が無く、お修理が出来ない場合は、現金又はクレジット金額変更にてご返金をさせて頂きます。
※ご返金の場合、まとめて他の商品とご購入頂いた場合、返品商品代金を引いた総額が送料無料金額(8900円)に達しない場合は、返金代金より送料(こちらより発送した際の送料)を差し引いた金額をポイントにてご返金となります。


【返送期間】
問合せ掲示板より詳細をご案内させて頂きます。
(基本、ご返送のご案内より1週間以内)

【誤配送交換処理方法】
ご案内の後、着払いにて商品をお送りいただきます。(場合により変更になるため、案内に従ってご返送お手続きをお進め下さい。)
商品が当方に届き次第、正しい商品をご返送をさせていただきます。

※その他不良品についての詳細はサイト上の特定商法に基づく表記をご確認下さい。
※一方的な返品のご要望・脅迫等などのご要望はお受けできませんので予めご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
※ご返品の場合、当店基準にて再販不可能な商品と判断された場合は、ご返品・交換には対応させていただく事ができかねます。


【返品先住所】
東京事務所又は、韓国事務所のどちらか
※商品の種類、状況によっては韓国事務所までの返送お手続きをお願いしております。
ご案内時に別途返送先住所のお知らせをさせていただきますので、ご確認の上お手続きを頂きます様お願い申し上げます。

詳しい韓国への返送方法はコチラ 
引渡し時期
ご入金確認後から5日程(土日祝の定休日を除く)発送
【ご注意】 セミオーダー商品並びに、商品によっては、リオーダー(再生産)・入荷遅れ待ちの為上記期間より遅れる場合がございます。
発送が遅れる場合は、別途ご連絡させて頂きます。(工場より連絡が入り次第ご連絡)
 その場合、揃った商品のみ先に部分配送させて頂く事がございます事を ご了承くださいませ。
(部分配送の場合、先に配送した商品にご連絡を一緒に添付させて頂いております。)

※お届けの日にち指定は基本お受けしておりません。
希望日に間に合わない等の理由によるキャンセルはお受けしておりませんので、心配な方は事前に在庫の有無をお問い合わせ下さいませ。

【当日発送可能商品について】
3時までにご注文ご入金で当日発送をさせて頂いております。(お届けまでには別途お時間を頂いております。翌日お届け可能と言う事ではございませんので、ご注意下さいませ。)
※即納可商品のみ購入時当日発送可納となります。(土・日・祝日は翌営業日に発送)当日発送ご希望の場合は、単独注文をおすすめ致します。
その他の商品とご購入の場合は、通常発送になりますのでご確認宜しくお願い申し上げます。 
お支払い方法
下記の決済方法からご希望の決済をお選び頂けます。
■銀行振込み
みずほ銀行 韓国ファッションUFJ銀行 韓国ファッション
ゆうちょ銀行 韓国ファッション
■クレジット決済

3回・5回・6回・10回・12回・15回・20回・24回・リボ払いからお支払い回数をお選び頂けます。
■コンビニ支払
ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ
コンビニ決済

【各種コンビニお支払い方法はこちらから】
※手数料が必要な場合は、手数料等はお客様ご負担となります。 
お支払い期限
【銀行振り込み】
■お手元に在庫確認メール(最終金額、振込み詳細等記載)が届き次第、1週間以内にお振込み下さい。
※ご注文後のキャンセルは固くお断りしていますので、ご入金が遅れる場合は、問合せ掲示板より振込予定日をご連絡くださいませ。

【コンビニ支払】
■払込票(払込番号)発行より10日以内に指定コンビニエンスストアにてお支払いくださいませ。
 
サービス名
kii-na(キーナ) 
電話番号
03-5579-2834 お問い合わせは問合せ掲示板でのみ受け付けております。 
公開メールアドレス
info@kii-na.com 問合せ掲示板フォームをご利用下さい 
ホームページアドレス
http://www.kii-na.com 
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ロイヤルパール